«Манго Телеком» начинает открытое тестирование нового бизнес-приложения –

«Манго Телеком» начинает открытое тестирование нового бизнес-приложения –

Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи. Сложности при переходе к . особенности организации технолгические принципы. Принцип функционирования и технологического внедрения. Цели и задач, практические примеры, сценарии реализации отдельных сервисов в . Виртуализация основных сетевых функций. Троичная ассоциативная память .

Что такое цифровая трансформация бизнеса

Компания Используя возможности цифровизации вместе с заказчиком - является подразделением , ориентированным на корпоративных клиентов. Опираясь на глобальную инфраструктуру центров обработки данных и сетей передачи данных, - реализует проекты на основе информационно-коммуникационных технологий ИКТ для многонациональных корпораций и учреждений государственного сектора. - следует миссии формирования будущее мира, объединяющего бизнеса и общество путем создания добавленной стоимости для клиентов, сотрудников и инвесторов с помощью инновационных решений в области ИКТ.

- разделил свою оперативную деятельность на три специализированных направления:

Учитывая оба аспекта, мы продолжаем улучшать управление бизнес- процессами и возможности по сопровождению клиентов платформы Q-Flow.

На этом посту он сменил Павла Корчагина, который теперь возглавляет Северо-Западный филиал. Какие задачи стоят перед новым управленцем? Каковы итоги работы оператора в году и планы на год? И эта задача требует особых усилий, учитывая тот факт, что отрасль телекома вышла на новый этап развития, когда происходит стагнация традиционных услуг связи, меняется поведение абонентов в сторону потребления услуг передачи данных, подходы к дистрибуции и обслуживанию.

Во-вторых, создание на территории Самары общего центра обслуживания оператора. По всей России компания проводит оптимизацию своей деятельности, переходит на более эффективные бизнес-процессы — и ряд централизованных функций будет сосредоточен в Самаре. Таким образом, здесь в ближайшее время появится подразделение численностью до тысячи человек, которое будет работать на всю Россию. В частности, это учет и отчетность, финансовый контроль, работа с закупками, логистика, контроль дебиторской задолженности.

Как я отметил, телеком-рынок вступил в новую реальность и перестал расти двузначным темпом. Несмотря на это, по Самарской области мы показали небольшой, но все-таки рост практически во всех сегментах. Понятно, что массовый сегмент такими темпами уже давно не растет, но, тем не менее, количество наших абонентов в Самарской области в году впервые превысило официальную численность населения губернии.

Российские телекоммуникационные компании, как и в целом в мире, являются наиболее продвинутыми в плане ИТ-инфраструктуры, организации взаимодействия сотрудников. Если обернуться назад, именно телеком-компании одни из первых начали внедрять -системы и сегодня успешно развивают их. Дело в том, что телеком-рынок высоко конкурентный и динамичный, и для развития бизнеса необходимо сокращать издержки, создавать конкурентные преимущества, оперативно реагировать на изменения рынка.

Системы электронного документооборота способны помочь бизнесу в сопровождении операционной деятельности, формализации работы с бумажными и электронными носителями информации, которые порождаются в огромном количестве в силу специфики бизнеса.

Пресс-релиз Microsoft представила инструменты для оптимизации бизнес - процессов. Конференция Microsoft Inspire начала свою работу в.

Курирует вопросы инвестиций в сектор средств массовой информации, телекоммуникаций и информационных технологий. Елена присоединилась к команде в марте года. В — годах была директором компании , где отвечала за вложения и контроль над инвестициями в области медиа и телекоммуникаций. В марте г. С по гг. Является вице-президентом Ассоциации кабельного телевидения России. Один из основных активов ПФПГ с г. Также группа имеет проекты в нефтесервисе, финансовом секторе и недвижимости.

В группу входит 50 предприятий, на которых работает более 20 человек. С момента создания в г.

Работа для аналитика бизнес процессов

МТК 29 июня г. К способу систематизации предъявлялись следующие требования: Обеспечить удобство навигации по описанным бизнес-процессам в компании Предусмотреть возможность развития модели при появлении новых бизнес-процессов в компании Иметь четко сформулированные и обоснованные принципы систематизации бизнес-процессов. Использование собственных уникальных принципов систематизации, разработанных консультантом или специалистами МТС, привело бы к существенному возрастанию сроков и рисков реализации такого проекта.

Для эффективного использования на практике структуры еТОМ компания-оператор должна, в первую очередь, осознать роль процессного подхода в управлении компанией.

когда операторы не пытаются развивать бизнес процессы в своих сетях, а пытаются внедрить хоть какую-либо услугу в инфраструктуру конкурентов .

Это уникальное специализированное мероприятие, посвященное облачным технологиям, инновациям в ИТ, а также эффективному использованию современных информационных технологий в бизнесе. Форум, являясь главным отраслевым мероприятием в России, представляет собой идеальную площадку для бизнес-коммуникаций и покрывает широчайший спектр тем на стыке современных информационных технологий и бизнеса. По уровню влияния в своих компаниях на процесс принятия решений посетители распределились следующим образом: Тематика подавляющего большинства докладов была посвящена практическому использованию инфокоммуникационных технологий в бизнесе.

Причем затрагивалась не только технологическая составляющая, но также экономические, правовые и прочие аспекты, влияющие на правильный выбор и эффективное применение того или иного решения. Интернет вещей требует иного подхода от И , в котором на первый план выходят экстремальная масштабируемость и оптимальная эффективность.

-решения в телекоме

Сейчас создается впечатление, что операторы отдали на аутсорсинг решительно все и отдавать больше нечего. В данный момент этот процесс приостановлен. Операторы анализируют накопленный опыт, сопоставляют плюсы и минусы, оценивают риски потери контроля над инфраструктурой при аутсорсинге всех функций эксплуатации вплоть до мониторинга сети.

Лучший способ повысить эффективность и снизить издержки – это передать контакт-центру часть бизнес-процессов, которые не являются ключевыми.

Локальные операторы связи, как правило, имеют хорошие позиции в специализированных точках, где сосредоточена инфраструктура для разных видов бизнес-структур. А вот федеральные операторы, наоборот, четко разграничивают потребности абонентов исходя из сферы их деятельности. Лидерами по потреблению -услуг среди клиентов МТС являются представители финансовых учреждений, госорганов и энергетических компаний восемь, семь и шесть процентов в структуре начислений соответственно.

Доля потребления в начислениях каждого не превышает одного процента. Есть ряд компаний, уже активно использующих телекоммуникации в управлении. Например, розничный бизнес, предприятия финансовой сферы. Как отмечают в МГТС, в сегменте малого и среднего предпринимательства, с которыми оператор работает наиболее активно, с одной стороны, часто нет четкого понимания, какие виды услуг им требуются и в каком объеме.

Однако и в целом, как отмечают операторы, постепенно меняется отношение 2 -сектора к новым услугам и сервисам. Клиенты перестают бояться инноваций и стремятся к большей технологичности бизнеса. Общим трендом остается рост популярности облачных услуг. Кроме того, у 2 растет интерес и к цифровому телевидению.

Биллинг для телекома. Гибкость - операторам, скорость - абонентам

Последний год Сморгонский строил виртуального оператора на базе головной компании. При этом выручка на пользователя у , по данным аналитика, превышает среднерыночный показатель в полтора раза — рублей против Когда вы узнали, что больше не будете работать в компании? То, что у меня был контракт на год, я, очевидно, знал год назад. Год прошёл, задачи выполнены, мне кажется, даже перевыполнены.

сервисы для снижения расходов и оптимизации бизнес-процессов, в Красноярского края экономит при помощи телеком-сервисов.

Все больший интерес бизнесмены проявляют к инновационным сервисам, оптимизирующим бизнес-процессы. За год количество компаний региона, использующих инновационные телеком-сервисы МТС увеличилось в 2,6 раза, при этом наибольший рост подключений пришелся на защищенную передачу данных, а также услуги по информированию клиентов и обработке звонков. Первую строчку рейтинга популярности занимают сервисы защищенной передачи данных , обеспечивающие защищенный удаленный доступ к ресурсам компании информации, оборудованию, транспорту и безопасный обмен данными между ними.

Количество сим-карт с подключенной услугой выросло за год в 17 раз. За год количество компаний, использующих этот сервис, увеличилось в 1,5 раза соответственно. За год объем интернет-трафика, используемый корпоративными клиентами МТС в Омской области, вырос в 1,8 раза. В настоящее время мобильный интернет используют более 60 процентов бизнес-абонентов компании. Поэтому мы фиксируем ощутимый рост спроса на конвергентные услуги и другие телеком-сервисы МТС, позволяющие оптимизировать затраты без потери качества и уровня обслуживания клиентов.

Добавлю, что с мая года клиентами компании МТС стали более компаний нашего региона. Сегодня корпоративными клиентами МТС в регионе являются как ведущие коммерческие организации, так и государственные структуры. На данный момент на Аллее установлено 25 именных звезд компаний региона. Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.

Автоматизация процессов работы контакт-центра

В году окончила Киево-Могилянскую академию и получила диплом специалиста по экономики предприятия. Имеет более 12 лет опыта работы с персоналом в крупнейших компаниях Украины: За время профессиональной деятельности получила опыт в разных направлениях : Успешно вела проекты по разработке компетенций, запуску корпоративного издания, внедрения системы управления эффективностью деятельности, разработки политики компенсаций и льгот и др.

Жизненная позиция, которая находит отображение в работе:

автоматизация бизнес-процессов продаж; автоматизация «Лардо Телеком » от первого этапа проекта внедрения Террасофт CRM.

— решение класса — программный продукт для управления бизнес-процессом подключение, тарификация, доставка взаимодействия с провайдерами контента и услуг, многообразием сервисов, реализованных с применением различных технологий. В то же время новые, воплощенные в жизнь бизнес-процессы не оказывают влияния на другие, уже реализованные на платформе.

Текущее состояние дел на телеком-рынке имеет негативный оттенок. Идет борьба телеком-операторов со сторонними поставщиками специализированных сервисов за долю в структуре потребления абонентов. изначально нацелена на минимизацию срока внедрения 2 : Такая эволюция не может произойти в короткие сроки. Но на период этой трансформации в запасе у оператора есть ряд эксклюзивных активов, рациональное использование которых может увеличить его роль в предоставлении качественных сервисов прямо сейчас.

Это наличие интерактивных каналов взаимодействия с абонентом, лояльности пользователей к бренду телеком-оператора; актуальных данных о геопозиционировании абонентов. Огромную ценность также представляет информация об абонентском профиле, фактической структуре потребления сервисов пользователями, структуре абонентского трафика. За счет этих активов оператор может попытаться достаточно быстро увеличить монетизацию или повысить конверсию абонентских средств в траты , внедряя новые и актуальные сервисы.

Компания может попробовать решить эту задачу в одиночку, но для нее это не выгодно в силу ряда причин — динамически меняющегося рынка абонентских сервисов, наличия огромного количества уже существующих популярных сервисов, их узкой специализации и нишевости, необходимости держать большой штат дополнительных сотрудников аналитиков, программистов, тестировщиков и др. Гораздо разумнее вступить в кооперацию с партнерами, чья узкая специализация заточена на предоставление специфичных сервисов абонентам.

Но партнерам нужен удобный доступ интерфейс в экосистему оператора для максимального использования его возможностей.

Система управления бизнес-процессами обслуживания клиентов

Устроителем мероприятия стала компания — мировой организатор специализированных конференций, семинаров и форумов. В условиях, когда темпы роста замедляются с каждым годом, сохранение доходов оператора во многом зависит от того, насколько целесообразно организован компании. Сегодня этот комплекс вопросов стоит перед каждым оператором сотовой связи, поэтому прошедшая конференция предоставила компаниям уникальную возможность обменяться успешным опытом, обсудить наиболее острые темы, познакомиться с предложениями разработчиков.

Манго Телеком. Сферы деятельности: IP-телефония, Автоматизация бизнес -процессов, Офисные АТС, Управленческий консалтинг, Услуги.

На конференции был представлен новый набор бизнес-решений , который позволяет оптимизировать бизнес процессы у организаций МСБ и использовать новые способы взаимодействия в трудовом коллективе, при этом информация и данные компании находятся под надежной защитой. будет доступен в двух вариантах. представляет собой решение для малого и среднего бизнеса, которое обеспечит безопасность и оптимизацию управления ИТ.

станет широко доступен в предварительной версии со 2 августа. Пакет включает в себя , а также функции безопасности и управления для приложений и устройств на Они объединены на централизованной панели управления администратора для развертывания приложений и обеспечения безопасности устройств и пользователей. — это полноценная гибридная облачная платформа. Интегрированные системы оперативно обеспечивают доступ к облачным приложениям для бизнеса: — единственное публичное облако, которое предоставляет преимущества партнерам для развития новых направлений бизнеса, подключая специалистов по продажам .

В течение следующего года будет дополнительно инвестировать в развитие совместных продаж . С ее помощью партнеры могут приобрести со скидкой ключевые инструменты , , и в формате встраиваемых приложений. Теперь партнеры смогут использовать платформу бизнес-приложений для того, чтобы добавить в свои приложения сервисы по автоматизации продаж, технической поддержки и другие функции.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]


Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!